住客点评>>
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好评非常好的一次入住体验，前台服务非常热情，带你到房间介绍设施使用，而且晚退房还没收费
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好评酒店位于虞山北路，交通还算方便，四层的宾馆，自然雅气，距离虞山公园很近，晚上散步很不...
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好评酒店设施可以，地理位置也挺好，刚入住时前台的服务很好，亲自带路领到房间。可是第二天吃...
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好评手写小tips蛮好。接待员王松把所有设施功能注意事项都讲了一遍，服务态度好。环境不错...
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好评去虞山的首选 性价比高 房间干净 空调足 房间干净卫生 赠送小点心温馨 值得推荐
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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常熟森林大酒店交通指南
地处虞山脚下，虞山北路近珠江路口，酒店周边风景秀丽，空气怡人，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离上海虹桥国际机场104公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离苏州火车站54公里，乘坐出租车约60-70分钟；
- 距离常熟长途汽车客运站5.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离常熟汽车北站4公里，乘坐出租车约10分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离虞山公园1.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离常熟人民政府2.4公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离方塔步行街3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离虞山风景区4.2公里，乘坐出租车约10-15分钟。